easwe.jpでは、お客様に高品質な商品をお届けすることに努めております。しかしながら、場合によっては商品購入後に返品や返金を希望されることもあるかと存じます。何らかの理由でご購入商品にご満足いただけない場合、便利な60日間の返品ポリシーを提供しております。商品を受け取ってから60日以内に返品のご依頼をいただけます。それ以降の返品依頼は承れません。

本ポリシーは、当ウェブサイトで購入された商品の返品および返金に関する規約を定めるものです。

1. 返品および返金の対象条件：
– 不良品：お届けした商品に破損や欠陥がある場合、返品または返金の対象となります。製造上の欠陥や品質問題を含みます。
– 誤配送商品：ご注文とは異なる商品が届いた場合、返品または交換を手配いたします。

2. 返品の期限：
– 商品を受け取ってから60日以内に返品の意思をご連絡ください。

3. 返品手続き：
– 返品を開始するには、メール（[email protected]）にてカスタマーサポートまでご連絡ください。ご注文番号、返品理由、商品写真（可能であれば）をお知らせください。
– 当社チームがリクエストを審査し、返品先住所と必要に応じて返品用の配送ラベルを提供いたします。

4. 返品条件：
– 商品は元の状態（ラベル、包装を含む）でご返送ください。
– 安全衛生上の理由により、商品の使用感や損傷があってはなりません。条件に満たない場合、返品をお断りする権利を有します。

5. 返金手続き：
– 商品が購入者の説明に合致していることを確認後、1～2営業日以内に返金処理を行います。
– 返金はご購入時のお支払い方法に対して行われます。返金が口座に反映されるまでの期間はカード発行会社によって異なり、通常7～15日かかります。

6. 注文キャンセル：
– 商品発送前であれば、全額返金にてご注文をキャンセル可能です。
– 発送後のキャンセルはできず、通常の返品ポリシーが適用されます。

7. 返品にかかる費用：
– 返品に伴う追加の手数料はかかりません。弊社の過失（誤配送、品質問題等）による返品の場合、返品送料を含む全額を返金いたします。
– お客様都合（個人的な好み、誤注文など）による返品の場合は、往復の送料をご負担いただきます。たとえ「送料無料」のご注文でも適用されます。

8. 交換について：
– 商品のモデル交換をご希望の場合は、連絡時にご希望をお知らせください。交換の手続きをご案内いたします。交換に際して追加の手数料や送料は発生しません。

9. お問い合わせ：
– 返品および返金に関するご質問やご不明点がございましたら、カスタマーサポート（[email protected]）までお問い合わせください。

注意：
easwe.jpは本返品・返金ポリシーをいつでも更新・変更する権利を保有します。ご利用者は定期的に本ポリシーを確認し、変更を承認したものとみなされます。当ウェブサイトのご利用を継続することで、これらのポリシーに同意したものとみなされます。